Certificação ISO9001 | Serviço de Informática

CERTIFICAÇÃO ISO NO SERVIÇO DE INFORMÁTICA

Em novembro de 2014, o Serviço de Informática do InCor (SInfo) obteve a certificação ISO-9001:2008, com o escopo:

“Desenvolvimento, implantação, gerenciamento e suporte ao cliente nas soluções de Tecnologia de Informação fornecidas pelo Serviço de Informática do Instituto do Coração – HC FMUSP“

Essa conquista foi o resultado de um esforço coletivo da equipe do SInfo em um processo que durou 16 meses. O processo envolveu todas as pessoas do Serviço, com a disseminação da cultura da Qualidade e busca pela excelência nos serviços prestados. Todos foram envolvidos nas tarefas de revisão, aprimoramento e documentação dos processos do SInfo. A certificação ISO-9001 2008 é gerida pela ISO (International Organization for Standardization / Organização Internacional de Padronização), que tem a ABTN (Associação Brasileira de Normas Técnicas) como sua representante oficial no Brasil.

A manutenção desse status de qualidade representou um grande desafio. Novamente, graças ao envolvimento e comprometimento de toda a equipe, o desafio foi vencido e o SInfo manteve a sua certificação ISO-9001:2008 em 2015 e 2016, em duas auditorias de manutenção.

Em 2017 o SInfo iniciou com sucesso o novo ciclo tri anual de Certificação da norma ISO-9001, agora na revisão 2015. A certificação nessa nova versão da norma envolveu alterações significativas, que foram assimiladas pela equipe do SInfo através de ajustes nos seus processos e no seu Sistema de Gestão Qualidade. Temas como gestão de risco, gestão do conhecimento e liderança, que desempenham um papel de importância fundamental, passaram a ser abordados no SGQ e em todos os processos do SInfo.

A eclosão da pandemia por COVID-19 no início de 2020 impactou fortemente as atividades do InCor e do SInfo. Apesar dos enormes desafios enfrentados pela equipe nos anos de 2020 e 2021, o status de qualidade foi mantido com nova certificação tri anual da norma ISO-9001 revisão 2015, obtida em maio de 2021.

O Certificado ISO 9001:2015, obtido após Auditoria de Certificação, para o período 15/05/2021 a 10/12/2023 é apresentado abaixo.

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